Support

Online
Har du frågor eller funderingar hittar du vanliga frågor och svar samt manualer och programuppdateringar under fliken "Support" på produktsidorna här på garmin.se

Telefonsupport
Hittar du inte svaret på din fråga här på sidan eller inte får den hjälp du behöver är du alltid välkommen att ringa vår tekniska support på telefonnummer 0774-452020. Öppettider måndag till fredag 09:00 - 17:00.
E-post: support@garmin.se

Service

Att äga en Garmin innebär inte bara en trygghet att alltid hitta fram, utan även en trygghet att alltid kunna få hjälp om något skulle gå fel. Med egen serviceverkstad i Sverige och generösa garantier står Garmin för hög kvalitet och köptrygghet för dig som användare. Skulle något mot all förmodan hända med din Garmin och den behöver service, så finns det en del information som är viktig att ta del av. Här nedan kan du läsa om våra garantier samt hur du kan gå tillväga om du skulle få problem.

Felsökning på egen hand av ett eventuellt fel
Om man har upptäckt ett fel på sin produkt kan man själv lätt försöka avhjälpa felet genom att uppdatera sin apparat med ny mjukvara. Detta kräver datakabel till apparaten och tillgång till Internet. Därefter kopplar man ihop sin apparat med en dator och hämtar hem en uppdatering av mjukvaran till sin produkt.

I de fall en apparat reklameras som inte har den senaste mjukvaran och de visar sig att apparaten inte har några fel debiterar vi 270 kr + moms & frakt. Enheter som levereras utan datakabel, t ex Nuvi 200 står utanför kravet på att de har den senaste mjukvaran när den reklameras, även om det kan avhjälpa problem även för dessa modeller.

Garantier
Garmin lämnar 3 års garanti från inköps datum på produkter inköpta i Sverige. Vid en reklamation under denna tid kommer Garmin att byta ut eller reparera apparaten efter eget gott finnande. Apparater som har skadats p.g.a. av felaktigt handhavande, yttre åverkan eller ej tillåten ändring eller reparation täcks inte av Garantin. Vid åberopande av garantin måste alltid inköpskvitto uppvisas.

Om felet kvarstår
Om felet kvarstår efter en uppdatering så skall du alltid kontakt din återförsäljare. Återförsäljaren tar då hand om din apparat och ombesörjer att din apparat kommer in på service. Vid en reklamation skall du alltid bifoga ditt garantibevis samt kvitto på din inköpta apparat. Har du registrerat något kartmaterial t.ex. City Navigator, Friluftskartan eller BlueChart så skall du även ta med dessa registrerings koder.

Är det så att du av någon anledning inte kan lämna in din apparat till inköpsstället, kan du själv skicka in den till vår serviceverkstad. Du får då själv stå för fraktkostnaden till oss. Precis som ovan måste du skicka med en kopia på ditt garantibevis samt kvitto på din inköpta apparat. Har du registrerat något kartmaterial t.ex. City Navigator, Friluftskartan eller BlueChart så skall du även skicka med dessa registrerings koder. Du måste också fylla i ett reklamation formulär, som du enkelt kan ladda hem här nedan. Tänk på att då du själv skickar in din apparat för service, att du skickar den i ett ”rekommenderat” paket med posten.
Adressen står på reklamations formuläret.